ИНФОРМАЦИЯ ЗА ЖАЛБИ  

      ”КОНСУЛТ ИНС ИНТЕРНЕШИНЪЛ БРОКЕР ” ЕООД  със седалище и адрес на управление гр.София, ул.“Дойран“ № 12, ЕИК 121 049 110, е-mail:  ciins@abv.bg , е застрахователен     брокер, вписан с Решение № 51-3Б/15.06.2005г. в регистъра на застрахователните посредници, воден от Комисията за финансов надзор. Справка затова можете да направите в   Комисията за финансов надзор, гр. София ул. „Будапеща“ №16, или на интернет сайта й www.fsc.bg.

1. В случай, че имате оплаквания от предоставяната от .”КОНСУЛТ ИНС ИНТЕРНЕШИНЪЛ БРОКЕР ” ЕООД   услуга, моля подавайте вашите жалби, на адрес   за кореспонденция гр.София,бул.Мария Луиза 35,вх.А,ет.1,ап.2и  на електронна поща .”КОНСУЛТ ИНС ИНТЕРНЕШИНЪЛ БРОКЕР ” ЕООД  се ангажира да получите отговор на жалбата си в 10 (десет) дневен срок ciins@abv.bg от получаването й на посочен от Вас адрес;

2.  В случай, че имате оплаквания от предоставяната от .”КОНСУЛТ ИНС ИНТЕРНЕШИНЪЛ БРОКЕР ” ЕООД   услуга, жалби срещу .”КОНСУЛТ ИНС ИНТЕРНЕШИНЪЛ БРОКЕР ” ЕООД   могат да се подават пред Комисията за финансов надзор и други държавни органи, както и посредством формите за извънсъдебно разглеждане на спорове, които са на разположение на ползвателя на застрахователни услуги в Република България.;

3. Жалбите се изготвят писмено , като точно  се обяснява проблема и се определят исканията;

4. Прилагат се и съответните документи, които имат отношение към случая. Например, в случай на проблем с Ваша застраховка, изпратете копие от застрахователната полица и копия от кореспонденцията със застрахователния брокер; 

5. Изпращат се само  копия от документите, оригиналите запазвате при вас;

6. В жалбата трябва да  се посочи името на жалбоподателя, адрес и по преценка телефон и/или електронна поща, жалбата е безплатна.

7.  Жалба до Комисията за финансов надзор, можете да се изпрати по пощата или да  се предаде лично на следния адрес

Комисия за финансов надзор

Ул. „Будапеща” №16

1000 София

8. Жалбата до Комисията за финансов надзор,  може да се изпраща и по електронна поща на адрес: delovodstvo@fsc.bg

9. Служителите на .”КОНСУЛТ ИНС ИНТЕРНЕШИНЪЛ БРОКЕР ” ЕООД  , ще ви съдействат  при необходимост и желание от ваша страна  да се  подготви  и изпрати  жалба до КФН;

10. Жалба свързана с оплакване относно предоставяната услуга от застрахователно дружество, ще бъде  препратена  до застрахователя от който е оплакването  в тридневен срок от получаването,като същата ще бъде изпратена по куриер с обратна разписка ;

11. Служителите на .”КОНСУЛТ ИНС ИНТЕРНЕШИНЪЛ БРОКЕР ” ЕООД  , ще ви съдействат  да получите отговор на жалбата от съответния застраховател срещу когото се жалвате в законоустановения срок /до един месец от датата на постъпването й/;

12. Жалби, подадени повторно по въпрос или претенция, по които .”КОНСУЛТ ИНС ИНТЕРНЕШИНЪЛ БРОКЕР ” ЕООД   е изпълнил задължението си за произнасяне, няма да се разглеждат, освен ако се основават на новонастъпили факти и обстоятелства.